Gerenciamento de Eventos Beta

Para acessar o Gerenciamento de Eventos beta, clique em Gerenciamento de Eventos Beta beta no menu lateral. Essa página é utilizada somente pela empresa de segurança contratada pelo condomínio.

Visão Geral

O Gerenciamento de Eventos é uma tela de monitoramento e atendimento da portaria.

Ela contêm os eventos dos condomínios do qual o porteiro faz atendimento, informações sobre os condomínios, comandos para abrir portas, fazer ligações telefônicas e outros recursos.

Essa tela possui três partes principais:

1. A lista da esquerda contém os eventos recentes, como eventos de acesso, alertas, ou comandos efetuados pela portaria.
2. A coluna central contém os detalhes do evento selecionado, como informações do condomínio e do usuário que fez o acesso.
3. O lado direito contém a visualização ao vivo das câmeras, os comandos de click to call e de abertura de portas.

 

Lista de Eventos

Essa lista exibe os eventos mais recentes dos condomínios do qual o porteiro faz atendimento, os eventos mais recentes ficam no começo da lista.

Eventos com status aberto permanecem fixos no topo da lista até serem fechados (tratados pelo porteiro).

Cada evento possui um código, e ao lado, três linhas de informações:

1. Nome do Evento
2. Nome do Condomínio
3. Nome da Porta ou Dispositivo

Ao selecionar um evento, a página exibirá todas as informações relativas ao evento e ao condomínio.

Detalhes do Evento

Nessa parte da página são exibidos os detalhes do evento selecionado.

No primeiro quadro são exibidos o nome do evento, o nível de criticidade, status e a opção "Estou trabalhando neste evento".

Criticidade: Baixa, Média ou Alta

Ao selecionar eventos de criticidade média ou alta fará com que o Cockpit do Porteiro (caso esteja aberto) selecione automaticamente o condomínio do evento selecionado. Geralmente estes eventos necessitam de atenção ou tratativa do porteiro, como por exemplo: Chamar um supervisor para verificar o que houve no condomínio, e então fechar este evento para sair do topo da lista.

Data e Hora: Exibe o momento que o evento foi gerado, seja por evento vindo do condomínio, ou por evento criado por ação do porteiro.

Status: Geralmente os eventos de criticidade média e alta sempre vêm com o status aberto, necessitando uma tratativa do porteiro para que ele possa fechar o evento e retirá-lo do topo da lista.

Portaria: Esta opção contém um checkbox para o porteiro selecionar e informar os outros porteiros que eles está fazendo uma tratativa, um lápis será exibido ao lado deste evento em todos os computadores da portaria.

No segundo e terceiro quadros serão exibidos detalhes da unidade e do usuário que fez o acesso ou do porteiro que efetuou um comando.

Logo abaixo fica do Histórico do Evento, nesse quadro ficam registrados o momento que o porteiro visualizou o evento, os comentários, e o momentos que ele marcou e desmarcou a opção "Estou trabalhando neste Evento".

O comentário pode ser feitos na primeira linha, independente do nível de criticidade do evento.

O fechamento de um evento com o Status Aberto deve ser feito na segunda linha, dessa forma o porteiro fará o comentário e o fechamento numa única ação.

Detalhes do Condomínio

Nessa parte da página são exibidos os detalhes do condomínio selecionado.

Aqui é possível visualizar as câmeras ao vivo, abrir portas, fazer click to call (ligações telefônicas para o condomínio), e visualizar informações como endereço do condomínio e dados de contato do síndico.

Câmeras: Quando de visualização ao vivo das câmeras, nesse quadro sempre será exibido primeiro das câmeras principal e correlacionada de acordo com a porta selecionada no evento, por exemplo: O porteiro selecionou um evento de ligação telefônica, então esse quadro irá mostrar primeiro a câmera referente àquele interfone.

Também é possível paginar para visualizar o restante das câmeras do condomínio.

Condomínio: Utilize esta opção para selecionar outro condomínio (independente do evento selecionado na lista da esquerda).

Controle de Acesso: Aqui são exibidas as portas para acionamento remoto, e os comandos de click to call (opção para chamar automaticamente um interfone externo, como um XPE, por exemplo).

Registrar Entrada / Saída: Registre entrada ou saída de visitantes ou prestadores de serviço sem necessariamente dar um comando de abrir porta.

Justificativa de Abertura

Algumas portas podem estar configuradas para exigir uma justificativa de abertura.

Ao clicar no botão de Abrir porta, será exibida esta janela:

Registrar Entrada: Utilize esta aba para registrar a entrada de um visitante ou prestador de serviço que não estava previamente autorizado pelo morador.

Visitantes: Selecione um visitante que esteja pré autorizado pelo morador para abrir a porta, essa autorização possui data e hora inicial, e data e hora final, ou seja, a autorização pode ser para mais de um dia corrido.

Prestadores de Serviço: Semelhante à aba anterior, o porteiro irá selecionar o prestador de serviço pré autorizado pelo morador para abrir a porta.

Convidados (Eventos): Nessa aba serão exibidos as listas de convidados de Áreas Comuns do condomínio, como por exemplo, festas de aniversário ou reservas de churrasqueiras.

Registrar Saída: Caso o condomínio não possua botoeira para os visitantes saírem espontaneamente, o porteiro por usar esta aba para selecionar o visitante que se identificou para abrir a porta.

Moradores: Utilizado para abrir a porta para moradores, como por exemplo, para casos que o morador tenha esquecido o chaveiro ou controle. Nessa aba, o porteiro pode pesquisar a lista de unidades e moradores do condomínio para identificar o morador.

Outro: Diferentes das outras abas, aqui o porteiro pode apenas escrever um motivo de abertura da porta.

Barra de Opções

Esta barra possui opções e recursos práticos para a portaria, como por exemplo click to call para apartamentos ou cadastro de procedimentos do condomínio:

 Ramal: Aqui e exibido o ramal SIP de atendimento do porteiro.

Envelope: Mostra a quantidade de mensagens que o usuário possui, independente do perfil.

Interrogação: Abre esta central de ajuda.

Engrenagem: Aqui o porteiro pode selecionar os condomínios dos quais deseja filtrar o recebimento de eventos, e a quantidade máxima da lista de eventos.

 Menu de Ferramentas: Este menu abre uma barra lateral com opções adicionais para o condomínio selecionado, como click to call para apartamento ou cadastro de procedimentos.

Utilize a aba Ramais para fazer ligações telefônicas para as unidades.

Para condomínios que possuam mais de um bloco, selecione primeiro o bloco, e ao lado digite o número da unidade desejada, dessa forma você poderá encontrar rapidamente a unidade sem ficar procurando em toda a lista

Utilize a aba Procedimentos para registrar e consultar procedimentos do condomínio.

Os procedimentos podem ser anotações rápida e úteis que ficarão disponíveis para todos os porteiros que atendem o condomínio, por exemplo: Pode-se deixar um recado para o porteiro do próximo turno de atendimento, registrar telefones de contato de empresas que prestam serviço no local, ou cadastrar observações referente ao procedimento de atendimento deste condomínio.

Utilize o botão Novo para cadastrar procedimentos.

Selecione o ícone + para ver os detalhes de um procedimento e o ícone - para ocultar novamente os detalhes.

Também pode-se deletar ou editar procedimentos já cadastrados.